张家界“一切为了游客满意”

      2月1日，农历正月初二早上，张家界国家森林公园门票站广场，春节气氛浓郁，游人如织，公园设立的“平安满意在张家界”青年志愿者义务咨询台在人群中异常“打眼”。“去黄石寨景区，您出门票站，到老磨峪大氧吧广场坐环保车，2分钟左右就到了”……几名身披“平安满意”绶带的旅游服务志愿者，正耐心地为游客讲解、指路、发放资料。

    “正月初一至初七，每天上午8时到下午5时，旅游服务志愿者将为游客提供免费旅游咨询、资料发放、寻物找人、应急救援等服务。”张家界国家森林公园门票管理局事务办副主任严凤霞对记者说，前来义务咨询台寻求帮助的游客特别多，正月初一就为海内外游客提供服务800余次。

    张家界游客中心大厅内热闹异常，但井然有序。手机充电站里，挤满了各式手机；开水供应处，热气腾腾，游客排队取水；行李寄存柜台，咨询的、寄存物品的游客络绎不绝，工作人员忙前跑后……张家界国家森林公园门票管理局局长彭兴海介绍，春节黄金周期间，游客中心免费向游客开放，提供休息、手机充电、开水供应、行李寄存、旅游咨询、寻人找物等服务。

    “张家界‘平安满意’活动真好，一切都是为游客着想，让出门在外的人感受到家的温暖。”广州客人陈明高兴地说，今年春节，他携全家自驾赴张家界旅游，到门票站后，才知道核心景区是不准自驾车进去的，这打乱了他的行程，正一筹莫展时，旅游服务志愿者来了，帮他编制了最方便、最实惠的景区旅游行程，让他一家人高高兴兴畅游张家界。

    “‘一切为了游客满意’，这是我们工作的出发点和落脚点。”看着游客旅游时开心的笑脸，虽不能与家人团聚，张家界国家森林公园管理处处长阙道文心里却格外舒坦。据湖南日报