春运火车票，乱象会否少

      中国铁路总公司运输局有关负责人7日透露，2014年春运售票工作已经启动，12月28日起正式预售春运车票，同时在预售票、打击倒票以及规范退票方面制定了一系列新措施。消息在网络上引发不少网民追问：2014年的春运火车票“一票难求”的困境能否减轻？扣20%票价的退票新规是否会引发争议？

     “一票难求”困境能否破解

    为应对2014年春运，铁路总公司推出了新版的12306网站。然而，就在12306网站新版上线第一天，就有公众通过第三方漏洞报告平台乌云网指出，新版12306网站设计存在缺陷。

    “上次推出网络订票后大规模系统瘫痪，表明铁路部门的系统不过关。”在北京邮电大学教授阚凯力看来，新版12306网站和手机客户端要解决“一票难求”问题“恐怕不容易”。

     退票费新规会否引发争议

    针对2013年春运出现大量退票现象，今年铁路总公司出台针对性措施，最大焦点就是春运期间退票，将收取票价20%的退票费。按铁路部门说法，“目的在于引导广大旅客增强购票的计划性，让更多的车票能及时周转到急需的旅客，使宝贵的运力资源得到最大限度地利用。”

    对此，有些网民表示认可，认为此举可以提高票贩子的违法成本，在一定程度上遏制倒票者的违法冲动，同时也应起到提高公众计划性购票的意识。但有些网民对此表示反对，认为20%的退票费不合理，应该严格执行既定的梯次退票规定，不能随意改变。