文明旅游写入合同

        随着生活水平提高，出境游成为我省旅游消费的一大热点。据湖南海外旅游市场总监夏靖透露，9月份，该旅行社已经组织了以泰国、普吉岛等东南亚地区为目的地的旅游包机20架，出境游已占公司业务的60％以上。

    10月1日起实施的《旅游法》，对游客文明出游及导游引导劝阻进行了明文规定，不少旅行社因此把《中国公民出境旅游文明行为指南》作为合同附件。将文明旅游写入合同，能否杜绝埃及神庙“到此一游”等不文明行为？10月4日，记者就此采访了相关游客和从业人员。

      写入合同，强化“文明旅游”观念

    10月3日，刚刚从泰国旅行回来的蒋琴就感受到了《旅游法》施行所带来的变化。她此次参加的是泰国6日游旅行团，行期为9月28日至10月3日。关于文明旅游的内容，就出现在了她出发前拿到的旅游合同里。

    蒋琴不是第一次出境旅行。她说，“和去年我去越南的合同相比，这份合同更详细了，增加了文明出游的内容。”在这份泰国6日游的合同中，增加了作为合同附件的《文明旅游告知书》和文明旅游注意事项。比如在前往泰国大皇宫和玉佛寺时，提醒游客须服装整齐，上衣不能裸露皮肤，下装要过膝。还特别注明了需要注意的一些佛国礼节。

    湖南旅游客服中心经理说，原来我们只对安全出游做出提示，现在增加了文明出游的专门说明。并且，我们还会在行前说明会上向游客强调。在旅行过程中，到达某个景点前，我们也会再次提醒游客。为了避免乱扔垃圾的不文明现象，我们还会在每天出发时，把垃圾袋发到每位游客手中，游客都比较配合。

    蒋琴说，把文明旅游写进合同，更能帮我们树立文明出游的意识。中国人讲入乡随俗，而且国人所谓的不文明旅游行为，其实都是一种下意识甚至无意识的行为，并非故意，更与道德无关。合同里提醒了，游客一般都会注意。

    多方合力，助推文明旅游“主动化”

    “在博物馆里参观时把包背在胸前，否则一个转身你的包可能就会蹭掉一件千年文物。”“强烈建议每次旅行自带牙刷与筷子，你知道的，这不是为了省钱。”今年8月，中青旅遨游网推出《文明旅游实用攻略６６条》，对旅行中的基本礼仪、环境保护、目的地风俗等在内的旅行通用规则及不同目的地的风俗禁忌进行了总结。

    “这些内容我们已经学了。旅行社每月都会对导游、领队进行一次文明旅游的培训，强化文明旅游的观念。”姚宇说，“不过，有时也会遭遇尴尬。毕竟作为导游或领队，我们只能以提醒、劝阻为主。有的游客认为自己花钱就是出来享受的，不太听劝。有时，也要看导游和领队是不是够负责。”

    作为一名资深导游，姚宇认为，游客和导游文明旅游的意识和素质都有待提高。比如说排队，原来一般是派两三个人排队，其他人拍照或吃东西，等到快排到了，就都插了进来。这在国内可能较容易被容忍，但在国外就会被指责。要真正实现文明行为“主动化”，需要在日常生活中就养成文明习惯，出境旅游时举止文明才能更自然。

    湖南旅游市场总监表示，文明出游“写入合同”、加强导游对游客的提醒与劝导只是一方面，还需要全社会通过舆论监督、社会监督、道德评价的方式，逐渐引导公民提高自身素质，规范自身行为。另外，还要加大力度倡导文明旅游，比如说今年国庆长假期间，西安华清池开展了“垃圾换饮料”活动，就是引导游客养成不乱丢垃圾习惯的一种方式。