省旅游局举行“‘明白消费、快乐旅游’公众宣传咨询服务活动”启动仪式

      “抵制零负团费，莫受低价引诱”。今日上午，在游人如织的湖南烈士公园，省旅游局举行“‘明白消费、快乐旅游’公众宣传咨询服务活动”启动仪式，从今年3月至9月，在全省范围内广泛开展此项活动，要求旅游企业明码标价、质价相符，同时提醒游客理性消费，选择有良好资质的旅游企业，并告知如何进行投诉维权。据悉，这只是今年省旅游局“旅游满意在湖南”系列活动中的一项。

    记者从当天召开的全省旅游行业监管工作会议上获悉，长沙、张家界、湘潭已列入国家旅游局旅游服务质量游客满意度调查城市，从今年开始，全省旅游服务质量游客满意度调查将实行常态化和普及化，每季度调查一次，进行满意度排名并公布，在全省旅游行业形成自主调查、自我分析、自我改进、自我提升的运行机制。调查人员将在旅行社、旅游业家庭旅馆、旅游景区点、机场、火车站、客运站等地随机选择来我省旅游的境内外游客，游客对旅行社吃住行游购娱的安排、饭店从门童到洗衣的各项服务、景区的讲解、厕所、游步道、标志、停车场等等4大类50项都可以进行评价。今年，为全面提升旅游服务质量和游客满意度，省旅游局还将举行全省旅游饭店服务技能大赛和全省旅游行业岗位明星评选表彰。