春运“闹心”事一一解答

     2013年春运即将开始，春运火车票开始发售。今年火车票好买吗？订票网站高峰时上得去吗？就这些往年春运“闹心”事儿，铁道部运输局有关负责人接受新华社记者专访。

    1问：今年春运有多紧张

    答：今年春运40天，全国铁路预计发送旅客22450万人次，增长4.6%，日均561万人次，高峰日695万人次左右。今年春节较晚，节前学生客流高峰将在1月中下旬，与探亲、务工客流错峰出行，客流相对平缓。节后学生返校高峰将在正月初六以后，与节后第一高峰探亲、民工客流高度叠加，比去年相对集中。

     2问：铁路能力够用吗

    答：今年春运，由于哈大、京广高铁等新线的开通，增加了运输能力，特别是湖北、湖南等历年能力紧张地区运能有所增加。同时，增开了部分普通旅客列车，也增加了运输能力。

    春运期间每天将增开临客450对。但由于客运需求太大，运输仍然存在较大缺口，只能是以能力定运量，难以满足社会需求。

      3问：12306购票网站还闹心吗

    答：去年春运12306网站拥堵。今年尽管从技术上和管理上采取了诸多措施，互联网购票体验会有所改善，但由于旅客出行过于集中，在售票高峰期仍有可能出现登录缓慢、购票等待时间长等情况。如遇上述情况，建议旅客朋友采用电话订票等渠道购票。

      4问：车票发售有什么新措施

    答：春运车票预售期延长到了20天。电话订票实现了全国通取。此外，电话订票取票时间延长了12个小时。

      5问：学生、农民工有哪些便利

    答：铁路部门最大限度保证学生购票。去年12月15日起，学校通过网站优先办理学生团体往返票。去年12月26日起，学生可直接通过网站、电话和窗口购买2013年3月3日前的往返票。

    农民工方面，一是进一步降低农民工团体票办理门槛，原则上10人以上即可申请，部分铁路局还根据当地情况进一步减少人数限定；二是农民工团体旅客可在预售期前提前购买到车票。

      6问：目前春运车票卖得咋样

    答：春运售票工作全面开始，我们日均发售车票590万张，其中互联网占30%。1月4日首次发售20天的车票，当日共发售客票763万张，其中，互联网占40%，电话订票占6%。

     7问：有哪些措施方便取票

    答：在车站设置专门取票窗口4000个，并根据互联网取票人数，动态调整取票窗口数量。在有条件的代售点实行售取分离。增加自动取票机和售票机的数量。同时，增开人工售票窗口，全国共开设人工售票窗口2.8万个。 

    （据新华社北京1月8日电）