“湖南省银行业2012年度文明规范服务百佳示范单位表彰大会”在湖南宾馆隆重举行

         11月27日下午，由省银行业协会主办的“湖南省银行业2012年度文明规范服务百佳示范单位表彰大会”在湖南宾馆隆重举行。交通银行常德分行营业部等100家机构网点被评为“2012年度湖南省文明规范服务百佳示范单位”。省政府副秘书长石华清等领导出席会议。

    会上，石华清提出三点要求，一是抓住机遇，加速发展。在当前我省工业化、城镇化、长株潭一体化等历史机遇下，银行业应抢占机遇，加快发展步伐，提供更多、更好的金融服务。二是增强危机意识。服务是银行业的主题和根本，要切实加强服务创新，不断提高服务水平。三是强化自律，规范行为。要认真履行行业自律，增强服务意识。

    据悉，此次评选出的“百佳示范单位”是通过银行业机构申报、会员单位初评、协会现场考评、第三方机构暗访测评、文明规范服务专业工作委员会审查、协会网上公示、银监局合规性审查和理事会审定等环节，从全省9000多家银行网点中选出的精英。其评选内容涵盖了外部环境与设施、内部环境与设施、自助服务区、员工服务礼仪、员工服务行为等各个方面。

    会议还宣读了“湖南省银行业2012年度文明规范服务‘百佳’示范单位倡议书”，号召我省银行业以更加优质的金融服务来赢得市场、赢得客户。