长沙黄花机场推出“行李管家”服务
为行李到达旅客提供协助搬运等免费服务
    湖南日报12月29日讯（记者 邓晶琎 通讯员 刘航）元旦小长假将至，乘飞机来长沙的旅客将享受更贴心服务。长沙黄花国际机场今日发布，机场首次推出“行李管家”服务，为行李到达旅客提供协助搬运等免费服务。

    11时30分，一趟从上海飞长沙的航班在黄花机场落地。20分钟后，机场2号行李转盘的传送带开始传送行李。只见一件件行李整齐摆放，把手统一朝外。旅客李女士一行5人，准备提取托运的7件行李。

    这时，穿整齐制服、手戴白手套的机场“行李管家”徐文莹主动迎上前，为旅客搬运行李，放至行李推车上，并仔细检查核对行李是否发生破损。

    这一个细致的举措，是黄花机场首次推出的“行李管家”服务。黄花机场介绍，当旅客在行李托运提取遇到困难时，“行李管家”将主动靠前，提供一对一服务。每个行李提取处配备2名“行李管家”，机场将根据航班密度和客流量，实时调整“行李管家”人数。

    机场还规定，近机位航班到达的托运行李必须在20分钟内转运至到达厅行李转盘处，远机位为30分钟内。所有托运行李均使用传送带车搬运，防止行李破损。

    今年来，黄花机场不断提升服务品质，相继推出无纸化登机、智慧登机口、分舱登机、智能手推车等服务，旅客乘机更加便捷。

    元旦小长假期间，黄花机场预计累计运送旅客17.3万人次，同比增长12%。